Evaluasi Value pada Service Transition untuk Bisnis/Organisasi
Nama: Komang Sadewa Cahaya Risna NIM: 2005551102 Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Udayana Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (B) Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T. Evaluasi Value pada Service Transition untuk Bisnis/Organisasi ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah framework publik yang mendeskripsikan Best Practices dalam manjemen pelayanan IT. Framework ini menyediakan kerangka kerja bagi pemerintahan dalam bidang IT dan berfokus pada pengukuran secara lanjut dan perbaikan kualitas layanan TI yang disampaikan, baik dari perspektif bisnis dan pelanggan. Fokus ini merupakan faktor utama dalam keberhasilan ITIL di seluruh dunia dan memiliki kontribusi untuk penggunaan yang produktif dan manfaat utama yang diperoleh oleh organisasi adalah menyebarkan teknik dan seluruh proses organisasi. Terdapat lima bagian utama pada ITIL Framework, yaitu Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, dan Contin...