Postingan

Technology, Architecture, Peran dan Kaitan Keduanya

Nama: Komang Sadewa Cahaya Risna NIM: 2005551102 Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Udayana Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (B) Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T.  Technology, Architecture, Peran dan Kaitan Keduanya Arsitektur TI mengacu kepada cetak biru (blueprint) dari sistem berbasis TI yang dibangun/dikembangkan/digunakan/diimplementasikan, untuk memudahkan pengembangahn berkelanjutan, pemeliharaan dan perawatan (maintenance), serta memperjelas bagaimana perusahaan/organisasi bersangkutan di dalam memanfaatkan TI untuk mencapai tujuan bisnis, memperoleh manfaat, dan efisiensi. Teknologi apapun yang dipilih untuk digunakan oleh organisasi/perusahaan/bisnis/instansi, pada dasarnya adalah untuk mempermudah pekerjaan dan penyediaan layanan, meningkatkan pendapatan dan keuntungan, meningkatkan kualitas layanan, integrasi atau otomatisasi (efisiensi dari biaya, waktu, dan tenaga), dan mencapai tujuan bisnis perusahaan. Sebuah arsitektur TI memuat hal-h...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Evaluasi Value pada Continual Service Improvement (CSI) untuk Bisnis/Organisasi

Nama: Komang Sadewa Cahaya Risna NIM: 2005551102 Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Udayana Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (B) Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T. Evaluasi Value pada Continual Service Improvement (CSI) untuk Bisnis/Organisasi ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah framework publik yang mendeskripsikan Best Practices   dalam manjemen pelayanan IT. Framework ini menyediakan kerangka kerja bagi pemerintahan dalam bidang IT dan berfokus pada pengukuran secara lanjut dan perbaikan kualitas layanan TI yang disampaikan, baik dari perspektif bisnis dan pelanggan. Fokus ini merupakan faktor utama dalam keberhasilan ITIL di seluruh dunia dan memiliki kontribusi untuk penggunaan yang produktif dan manfaat utama yang diperoleh oleh organisasi adalah menyebarkan teknik dan seluruh proses organisasi. Terdapat lima bagian utama pada ITIL Framework, yaitu Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Evaluasi Value pada Service Transition untuk Bisnis/Organisasi

Nama: Komang Sadewa Cahaya Risna NIM: 2005551102 Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Udayana Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (B) Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T. Evaluasi Value pada Service Transition untuk Bisnis/Organisasi ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah framework publik yang mendeskripsikan Best Practices   dalam manjemen pelayanan IT. Framework ini menyediakan kerangka kerja bagi pemerintahan dalam bidang IT dan berfokus pada pengukuran secara lanjut dan perbaikan kualitas layanan TI yang disampaikan, baik dari perspektif bisnis dan pelanggan. Fokus ini merupakan faktor utama dalam keberhasilan ITIL di seluruh dunia dan memiliki kontribusi untuk penggunaan yang produktif dan manfaat utama yang diperoleh oleh organisasi adalah menyebarkan teknik dan seluruh proses organisasi. Terdapat lima bagian utama pada ITIL Framework, yaitu Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, dan Contin...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Evaluasi Value pada Service Design untuk Bisnis/Organisasi

Nama: Komang Sadewa Cahaya Risna NIM: 2005551102 Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Udayana Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (B) Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T. Evaluasi Value pada Service Design untuk Bisnis/Organisasi ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah framework publik yang mendeskripsikan Best Practices   dalam manjemen pelayanan IT. Framework ini menyediakan kerangka kerja bagi pemerintahan dalam bidang IT dan berfokus pada pengukuran secara lanjut dan perbaikan kualitas layanan TI yang disampaikan, baik dari perspektif bisnis dan pelanggan. Fokus ini merupakan faktor utama dalam keberhasilan ITIL di seluruh dunia dan memiliki kontribusi untuk penggunaan yang produktif dan manfaat utama yang diperoleh oleh organisasi adalah menyebarkan teknik dan seluruh proses organisasi. Terdapat lima bagian utama pada ITIL Framework, yaitu Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, dan Continual ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Structure, Scope, Components, dan Interfaces pada ITIL

 Nama: Komang Sadewa Cahaya Risna NIM: 2005551102 Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Udayana Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (B) Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T. Structure, Scope, Components, dan Interfaces pada ITIL                      ITIL (Information Technology Infrastructure Library) merupakan sebuah kerangka kerja (framework), sekumpulan best practices, dan pedoman manajemen layanan TI (IT Service Management atau ITSM), maka jelas bahwa di dalam ITIL terdapat dokumentasi mengenai ITSM pada organisasi/perusahaan/instansi. Berkaitan dengan ITIL, ada 4 hal yang perlu diketahui, yaitu Structure, Scope, Components, dan Interfaces. 1. Structure mengacu kepada posisi, fungsi, atau jabatan secara terstruktur dan hirarkis, beserta dengan role (peran) dan tanggung jawab masing-masing individu di dalam sebuah perusahaan di dalam menjalankan bisnis untuk mencapai tujuan bisnisnya dengan mema...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Nama: Komang Sadewa Cahaya Risna NIM: 2005551102 Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Udayana Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (B) Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T. ITIL (Information Technology Infrastructure Library)      ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah kerangka kerja (framework), sekumpulan best practices, dan pedoman manajemen layanan TI (IT Service Management atau ITSM). Dengan demikian, di dalam ITIL terdapat penjelasan-penjelasan mengenai ITSM pada organisasi/perusahaan/instansi. Penjelasan-penjelasan inilah yang diperlukan di dalam penyediaan service, penentuan keputusan, penggunaan IT, penentuan tujuan bisnis, dll berbasis IT. ITIL pertama dikeluarkan oleh OGC (Office Government of Commerce) Inggris di tahun 1980, ketika masifnya penggunaan IT pada perusahaan/organisasi/instansi disertai dengan manajemen IT di dalamnya. Apa saja manfaat ITIL bagi organisasi/perusahaan/instansi?  1.Meningkatkan Return on ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

IT Service Management

Nama: Komang Sadewa Cahaya Risna NIM: 2005551102 Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Udayana Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (B) Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T. IT Service Management Service management  merupakan suatu sistem yang menyediakan value terhadap konsumen melalui proses yang berkesinambungan dengan mengedepankan strategi dan peningkatan dalam bentuk layanan secara berkala. Berbagai alasan mengapa ITSM penting adalah: menyelaraskan tim  IT  dengan prioritas bisnis. menempatkan pelanggan sebagai pengguna di tempat nomor satu. memungkinkan kolaborasi di antara berbagai departemen. Pendekatan  ITSM  harus mengikuti 3 langkah dalam urutan sebagai berikut: 1) Membangun dan mengimplementasikan teknologi TI. 2) Membawa dan menegakkan  proses  yang benar. 3) Orang dapat mempelajari teknologi dan mematuhi prosesnya. 
Posting Komentar
Baca selengkapnya